Vratili smo se iz Istanbula puni dojmova. U gradu na Bosporu, starom oko 2 i pol tisuće godina bili smo tek tri dana. Nedovoljno kako bismo u potpunosti upoznali to kulturno i gospodarsko središte Turske prepoznatljivo po pamuku, zlatu, svili, maslinovom ulju i dr. Ovaj se grad s preko 10 milijuna stanovnika prostire svojim zapadnim dijelom u Europu, a istočnim u Aziju. Veliku važnost pridaju turizmu, te tu zemlju godišnje posjeti oko 3 milijuna ljudi. No, otišli su i korak dalje-prepoznali su se u zdravstvenom turizmu i koliko smo vidjeli-dobro im ide! Bili, provjerili, uvjerili se.
Posjet bolnicama
U dva dana posjetili smo čak
9 privatnih bolnica kojima je cilj razvijanje zdravstvenog turizma. U Turskoj
postoji čak 27
bolnica koje posjeduju certifikat „Joint Commission International“, što čini 15
posto od ukupnog broja bolnica s tim certifikatom u 27 zemalja diljem svijeta.
Bolnice djeluju više kao hoteli, a veliki trud se uložio u uređenje. Iza
umjetničke slike u jednoj bolnici nalaze se skriveni uređaji nad bolničkim
krevetom. Pazi se na svaki detalj, od pogleda iz bolničke sobe, boja na
zidovima, namještaja… Pratnja
bolesnika također ima pripremljen smještaj, najčešće u sobi do pacijentove. Većina
tih bolnica su specijalizirane za jednu do dvije djelatnosti, dok ostale imaju
gotovo sve specijalizacije. To su prepoznali i turisti iz drugih zemalja, a
najčešće su to Nizozemci, Talijani, Francuzi, Danci, Amerikanci… Najtraženije su usluge iz kardiologije, točnije, kardiokirurgije, plastične
kirurgije, oftalmologije, onkologije, umjetne oplodnje… Talijani najviše
koriste uslugu umjetne oplodnje prvenstveno radi njihovog strogog zakona po tom pitanju.
Zašto odabrati
Tursku?
Prije svega,
posebna se pozornost posvetila kvalitetnom kadru. Nema čekanja, hodnici nisu
puni živčanih pacijenata koji tamo čekaju od jutra, a i na neke pretrage se ne čeka mjesecima. Liječnici su uglavnom Turci
koje se šalje stalno na dodatne edukacije kako bi imali certifikate i bili u tijeku s najnovijim medicinskim
dostignućima.
„U dva dana obišli smo u
Istanbulu i okolici 9 privatnih bolnica od kojih 4 zaslužuju izrazito visoke
ocjene u nekoliko područja: organizacijskom, stručnom i razini opremljenosti.
Naime, uočljivo je plansko ulaganje u edukaciju kadrova, koja se pretežno
odvija u inozemnim (američkim i europskim) centrima izvrsnosti ili se u bolnice
dovode vrhunski kadrovi iz svijeta koji provode edukaciju u samim bolnicama.
Jedna od bolnica ima i vlastito sveučilište s 9 različitih studija, koji uz
medicinu i sestrinstvo uključuju i studij menadžmenta u zdravstvu”, složio se s nama naš suputnik dr. Vladimir Mozetič,
ravnatelj Poliklinike Medico.
Cijene su za
barem pola manje nego što je slučaj kod nas. No, nismo jedini. Pričali smo s
Targayem
Ceylanom koji je zaobišao svoju zemlju, pa našu i došao u Istanbul na transplantaciju
kose; “Ovdje je dobra usluga, niska je cijena. Priznajem, došao sam na
nagovor prijatelja, ali sam jako zadovoljan. Ovo bih u svojoj zemlji platio 10.000 eura, a ovdje 2.000 eura. I u to je uključen let, smještaj i
operacija.”, rekao nam je Nizozemac neposredno prije operacije.
Lasersko
skidanje dioptrije Amerikanac Matt platio je 600 eura za oba oka. On je isto
zadovoljan uslugom i ukoliko bude trebalo, vratit će se opet. Također, postoje
paketi u kojima dobiješ put zrakoplovom, doček na aerodromu, operaciju,
hotelski smještaj, razgledavanje grada za cijenu od 2.000 eura.
“Cijene cjelokupnog aranžmana su povoljnije od mnogih
koje možemo naći u našim privatnim ustanovama, koje pri tom ne nude
nemedicinski dio. Vjerojatni razlog povoljnih cijena je realizirani i očekivani
broj korisnika usluga (primjer velike oftalmološke klinike koja je dio lanca od
7 klinika, koje su 2009. imale 22.000 stranih pacijenata, od ukupno 210.000
pacijenta), uz plan da na razini Turske uskoro bude godišnje do 1 milijun
korisnika usluga medicinskog turizma”, komentirao je dr. Mozetič razliku u
cijenama.
Ni na opremi se
nije štedjelo. Vrhunsku i najnoviju tehnologiju imali smo prilike vidjeti
obilazeći bolnice. Roboti koji obavljaju
operaciju umjesto liječnika (naravno, ne bez njih), cyber knife koji ciljano ubija maligne stanice u
liječenju pacijenata na onkološkom odjelu, pazeći pri tome da ne ošteti zdravo
tkivo.
Dobra organizacija
Bolnice same ne bi mogle
postići ovako veliki uspjeh. Zbog toga su se udružili s hotelima i
avio-prijevoznikom Turkish Airlinesom koji nude velike popuste kako bi stvar
što bolje funkcionirala. I, funkcionira! 
Stranci su prepoznali kvalitetu i broj
turista se svakodnevno povećava. No, što je s Hrvatskom, imamo li što znanja
ponijeti iz Turske? – pitali smo na kraju putovanja dr. Mozetiča:
“U Republici Hrvatskoj
je zdravstveni turizam još u začecima, iako u pojedinim krajevima ima dugu, pa
i stoljetnu povijest. Obzirom na naše prirodne mogućnosti, a i kvalitetne
kadrove trebalo bi iskoristiti iskustvo drugih u promociji mogućnosti
zdravstvenog turizma, uz naravno plansko povezivanje različitih djelatnosti
(zdravstvenih ustanova, turističkih i prijevozničkih agencija). Naravno da je
uz dobre planove potrebno pronaći strateške partnere u financiranju takvih
projekata. I u prvom redu inzistirati na kvaliteti medicinske usluge, koja
uključuje i ekipiranost u kadrovima i opremi.“
Ovu zemlju godišnje radi zdravstvene usluge posjeti oko 100.000 pacijenata, a za koju godinu planiraju
ih imati i do deset puta više. Po onome što smo vidjeli, nije za ne
povjerovati, sve pohvale od nas!
I. Grbavac
