Online psihoterapija ili online savjetovanje vrsta je psihološke usluge koja se u cijelosti ili djelomično odvija putem interneta, umjesto uživo.
Nedavna korona kriza potaknula je mnoge psihologe i psihoterapeute da omoguće pristup svojim uslugama putem Interneta, budući da je nastala veća potražnja za psihološkim uslugama, a zbog lock-downa nije bilo moguće organizirati razgovore uživo. Ima li online terapija smisla, isplati li se te koje su njene prednosti i nedostaci?
Postoje različite vrste online tretmana: od unaprijed dogovorenih sesija u kojima se koristi video prikaz, koje se odvijaju pomoću platformi kao što su Zoom ili Skype, preko telefonskih poziva, do usluga koje se odvijaju isključivo putem dopisivanja (chat ili e-mail).
Ciljevi kao životni svjetionici: Kako ih postaviti, ali i uspješno doći do onog što želite?
Jasno je da ove metode daju sasvim različite rezultate: video-sesije najviše su usporedive sa klasičnom psihoterapijom (iako postoje neke važne razlike koje ćemo naglasiti u nastavku), telefonski pozivi korisni su za krizne intervencije u kojima nije moguće dobiti pomoć na drugačiji način ili za kratke savjetodavne razgovore, a savjetovanje putem e-maila ili chata daje vrlo ograničene rezultate. U ovom članku usmjerit ćemo se na online savjetovanje putem video-poziva.
Prednosti
Istraživanja pokazuju da online savjetovanje može biti učinkovit pristup, osobito u nedostatku drugih opcija. Najviše je ispitivana učikovitost kognitivno-bihevioralnih tretmana kod kojih postoji jasan protokol. Andrews i sur., autori studije iz 2018. objavljene u časopisu Journal of Psychological Disorders zaključili su da je online kognitivno-bihevioralna terapija jednako efikasna kao terapija licem u lice za depresiju, panični poremećaj, socijalnu anksioznost i generalizirani anksiozni poremećaj.
Još neke od prednosti online terapije:
- Omogućen je pristup psihoterapiji ljudima kojima ona inače ne bi bila dostupna (npr. Ljudima koji žive u slabije naseljenim područjima ili na otocima, starijim ljudima kojima je otežano kretanje i sl.)
- Omogućena je veća anonimnost – nekima će biti psihološki lakše potražiti pomoć na ovakav način te podijeliti intimne informacije o sebi, nego kad razgovaraju s terapeutom uživo
- Mnogim ljudima je ovakav način dobivanja tretmana praktičniji – lakše im je naći vremena za termin, ne trebaju putovati
- Klijenti koji imaju teškoća sa socijalnom anksioznošću bit će skloniji online terapiji nego terapiji uživo
Nedostaci
Glavni nedostatak online tretmana je otežano stvaranje kontakta s terapeutom. Naime, jedan od najvažnijih prediktora uspješnog tretmana općenito je kvaliteta odnosa uspostavljena između terapeuta i klijenta. Budući da se u online tretmanu odnos uspostavlja putem interneta, kontakt je virtualan i samim time ograničen. Primjerice, osoba ne može u isto vrijeme gledati u terapeuta i u kameru – prema tome, nemoguće je ostvariti kontakt očima.
Također, teže je primijetiti suptilne promjene raspoloženja i neverbalne znakove. Unatoč ovom velikom nedostatku, istraživanja pokazuju uspješnost online tretmana, no svakako je važno imati na umu da se stvarni, ljudski kontakt ne može nadomjestiti.
Još neki od nedostataka online tretmana:
- Nije preporučljiv pristup za tretman određenih teškoća (npr. za osobe sa suicidalnim namjerama ili psihotičnim simptomima)
- Može doći do tehničkih poteškoća tijekom psihoterapijskih razgovora (npr. prekidanja veze zbog nestabilnosti internetske veze i sl.)
- Neki ljudi nemaju dovoljno privatnosti u vlastitom domu da bi mogli u miru sudjelovati u tretmanu
- Neki oglasi za online terapiju ne provode se od strane licenciranih terapeuta, stoga je važno paziti kome dajemo svoje povjerenje
Bolje nego nikakvo savjetovanje
Unatoč pobrojanim nedostacima, mnogi ljudi odlučuju se za online savjetovanje iz jednostavnog razloga što im je to praktičnije. U svakom slučaju, online savjetovanje može pomoći više nego nikakvo savjetovanje, pogotovo u teškim životnim situacijama koje zahtijevaju velike prilagodbe od nas.
U vrijeme korona krize mnogi od nas suočeni su s povećanim stresom, anksioznošću zbog nesigurnosti posla, brigom za zdravlje i za svoje ukućane te bi psihoterapija vjerojatno bila korisna svima. Nažalost, u Hrvatskoj još uvijek postoji stigma oko razgovora s psihologom, zbog čega se ljudi teško odlučuju potražiti pomoć, čak i kad imaju dobar razlog za to.
Online savjetovanje mogla bi biti olakšavajuća stepenica za neke ljude da se prije odluče na razgovor, no valja imati na umu da je terapija uživo zbog stvarnog ljudskog kontatka ipak superiorna nad online varijantama.
Jesmo li žrtve vlastitih umova? Ovo su praktični savjeti za suočavanje s nekorisnim mislima
Foto: Shutterstock
