Za ovotjedne napisane misli, potvrdu moga razmišljanja tražio sam od svoje drage prijateljice, koja je po struci frizerka. Zamolio sam je da mi približi iz njene perspektive što u frizerskom salonu znači full service ili kompletnost usluge.
Složili smo se oko svega, a to je slijedeće: klijent koji dolazi na frizuru ili šišanje svakako očekuje da prostor u koji ulazi zrači pozitivnom energijom, da je ugodan svim osjetilima, dakle da je čist i da nema neugodnih mirisa. Oprema koja se koristi mora biti visoko profesionalna, kvalitetna, uščuvana i redovito servisirana. Potrošni materijali, dakle šamponi, regeneratori, kremice i boje bi trebale biti raznovrsne, prilagođene različitim tipovima kose i preferencijama klijenta. Nema goreg kada Vam u salonu kosu brišu mokrim, već korištenim ručnikom, ili ručnikom neugodna mirisa. Frizer sam po sebi mora biti osoba iz struke, naučnice su okay, ali svi više vole nekog s iskustvom, nekog tko i dalje putuje po svijetu i sudjeluje na edukacijskim seminarima, ide na natjecanja. Frizer treba prepoznati situaciju kada u fazu pranja kose klijentu treba ubaciti malo kvalitetne masaže glave. Frizer ne smije pričom zamarati klijenta, ali bi trebao biti izvor dnevnih zbivanja i informacija o onome što se i kako događa u susjedstvu. Frizer mora znati slušati, ali istovremeno i obavljati svoj posao. U dobrom salonu klijenta se počasti kavom ili čajem, i na kraju ga se isprati s osmijehom na licu. Naravno, ako je usluga bila vrhunska i frizura dobra, klijent će se vratiti na novi tretman, ili kada mu bude trebala nova frizura, ili kada mu jednostavno pranje kose bude potrebit anti-stres trenutak…
E pa dragi moji, full service kod frizera, ne bi se u svom općenitom značenju smio razlikovati niti u full servicu Vašeg zdravlja i brige o tijelu, odnosno u tretmanu koji se zove trening. Je li vaš trener zapravo kvalitetan kao Vaš frizer? Zadovoljava li isti sve kriterije. Prenesite smisao gore navedenih riječi u prostor u koji odlazite na vježbanje (upotrijebite metaforičko značenje istih) i povucite paralelu. Godine i godine mog iskustva ovih dana me dovode do rođenja jednog malog, ali meni jednog od mojih najdražih projekata:
Orlandofit – personal fitness & spa
Bez mjesečne obvezne članarine, s osiguranim čuvanim i besplatnim parkingom, tretman kao trening koji podrazumijeva ugodnost prostora, privatnost vježbanja, profesionalne trenere potkovane znanjem iz čitavog niza različitih pristupa i tehnika vježbanja, isključivo individualni pristup klijentu, raznolikost trenažera i uređaja, vrhunsku tehnologiju, spa prostor za opuštanje i relaksaciju, masažu, pa čak i čaj ili kavu… full service.
Branimir centar, Hotel Arcotel, Branimirova 29… USKORO
