Hrvatska je i dalje nerazvijeno osigurateljno tržište i relativno malo, s tri puta manjom premijom po stanovniku u usporedbi sa Slovenijom. Ljudi još uvijek promatraju cijenu, dok će za pregled od 400 eura razmišljati dvaput, policu od 200 eura smatraju preskupom, sve dok im pregled stvarno ne zatreba – istaknuo je Tomislav Meštrović, direktor Sektora zdravstvenih osiguranja Triglav osiguranja na jučerašnjoj konferenciji Večernjeg lista i Ordinacije.hr
Analize pokazuju da je Hrvatska tržište s velikim potencijalom, pa Triglav osiguranje aktivno ulaže u povezane poslove, što je dio naše dugoročne strategije, opisao je Tomislav Meštrović, direktor Sektora zdravstvenih osiguranja Triglav osiguranja.
– Kod razvoja novog proizvoda željeli smo napraviti nešto drukčije, posebno za stariju populaciju iznad 65 godina, koja čini 24% stanovništva. Njihove potrebe su velike, a tržište nema adekvatan proizvod. Moj otac je primjer; često zamišlja da ima neku bolest, ali ne zna kome se obratiti. Mnogi su pod pritiskom i ne znaju treba li im pomoć, niti koga poslušati – kazao je Meštrović.
Slogan “Sve će biti u redu” je digitalna platforma kojoj je cilj korisnicima pružiti prave informacije u pravo vrijeme, što danas ovisi o brzini komunikacije. Na taj način znatno se poboljšava razumijevanje potreba klijenta. Platforma također smanjuje “trenje” u procesu – pojednostavljuje korake koje korisnici moraju proći.
Klasični dopunski proizvod pokriva standardne potrebe, ali dodatnu vrijednost vidimo u četiri nova proizvoda namijenjena različitim profilima klijenata. Njihove potrebe i dobna struktura diktiraju koji je paket optimalan.
Za klijenta to znači: smanjen financijski teret i bržu dostupnost pregleda. Ako netko danas čeka 3–6 mjeseci na pregled, s našim proizvodima može doći na red u roku od mjesec dana. Individualizirani pristup u zdravstvenoj točki nešto je na što smo ponosni – naš zdravstveni djelatnik odmah prepoznaje potrebe klijenta, daje mu konkretan odgovor i smjernicu te ga usmjerava na pravovremenu dijagnostiku.
Polica je vrlo široka i pokriva mnogo toga. – Hrvatska je i dalje nerazvijeno osigurateljno tržište i relativno malo, s tri puta manjom premijom po stanovniku u usporedbi sa Slovenijom. Ljudi još uvijek promatraju cijenu – dok će za pregled od 400 eura razmišljati dvaput, policu od 200 eura smatraju preskupom, sve dok im pregled stvarno ne zatreba. Zanimljivo, za automobil smo spremni platiti tisuće eura za kasko osiguranje, ali za vlastito zdravlje puno manje, kaže Meštrović.
Cijelo stručno izglaganje Tomislava Meštrovića pogledajte u videu:
(Romana Kovačević Barišić)
