Pitanje čitatelja
Imam kontinuirane situacije na poslu koje nikako ne mogu riješiti. Nisu to neki veliki poslovni problemi već više stvar međuljudskih odnosa. Osobno smatram da su moj nadređeni kao i jedan kolega u timu pravi takozvani egotriperi. Teško je s njima raditi, nisu baš timski igrači i imam osjećaj da moram stalno “plivati” između njihovih “ja, ja i samo ja“. Inače su si jako bitni, prave se najpametnijima, a i ne podnose da im se bilo tko suprotstavi. S kolegom već nekako mogu, no više ne znam ni sam kako da uspostavim dobar odnos s nadređenim. Imam osjećaj da stalno izazovem neki sukob kada mu se suprotstavim (po meni s razlogom). To je tip osobe koja preuzima svaku diskusiju i pokušava se domoći glavne pozornosti, koja kontinuirano kritizira ideje drugih ljudi i podcjenjuje misiju tima sa svojim ponašanjem. Ima li pomoći da se osjećam OK u svojoj koži, a da ne izazovem sukob sa šefom?
Hvala unaprijed na odgovoru,
Karlovčanin
Odgovor prof. Borisa Blažinića
Ego, svi mi imamo ego. To je dio nas kada želimo autoritet i
status, i ono nam daje samopouzdanje. Ego pokreće našu potrebu da budemo prepoznati za naša postignuća i to je
potpuno normalno.
No, što se događa kada nečiji ego ode predaleko? Ego može postaviti opasan put destrukcije, a
mrsko i nepodnošljivo ponašanje koje dolazi s tim može naštetiti kreativnosti,
podcijeniti učinkovito rješavanje problema, uzrokovati stres i imati suprotni učinak na moral.
Natjecateljska priroda koja je prisutna na radnom mjestu
može prirodno uzrokovati da ljudi gledaju samo na sebe i u većini slučajeva
postoji dobra šansa da se sretne ova značajka kod kolega, nadređenih ili
klijenata u nekoj točki karijere.
Znakovi koji upućuju na egoistična ponašanja:
- Zahtjeva li osoba zaslugu za svaku ideju?
- Koristi li se “ja“ i “mene“ (umjesto “mi“ i “nama“) gotovo
isključivo? - Dominira li nad razgovorima i sastancima?
- Podsjeća li se druge na njihovu superiornost ili
izvrsnost? - Zaustavlja li se druge u iznošenju njihovih
ideja? - Nagrađuje li osoba one koji ga podržavaju (i
možda kažnjava one koji ga ne podržavaju)? - Pokušava li osoba nametnuti svoju moć?
Učinite što nježnije možete da minimalizirate učinak egoizma ali osigurajte
da su vaša djela u skladu sa interesima vaše organizacije. Budite oprezni da ne
“ubijete gusku koja liježe zlatna jaja“.
Sada znate kako prepoznati signale velikog ega, ali ljudi sa
egom koji je izvan kontrole vjerojatno ne znaju, stoga vjerojatno ju nećete moći navesti da promjeni
svoje ponašanje. Umjesto toga, skoncentrirajte se na promjenu vaše reakcije i
stila komuniciranja i promjenu radne okoline. Zapamtite, samo onaj tko može
promijeniti situaciju ste vi sami!
Prijedlog strategija
za komunikaciju s ljudima koji imaju veliki ego:
Ostanite mirni
Ako ljudi inzistiraju na tome da su uvijek u pravu,
dopustite da se izraze. Zapravo, dopustite da se “ispušu i da im ponestane
pare“. Tada, kada su završili, iznesite svoj zaključak mirno i samopouzdano. To
može biti posebno učinkovito ako je
egoist vaš nadređeni. Želite smiriti situaciju, ne pogoršati stvari. Ostajući
miran i slušati što osoba ima za reći, izbjegavate buduće konflikte. Tada se
možete vratiti, kasnije u neko doba,
možda u obliku sastanka ili nešto neformalno da se situacija razjasni.
Koristite njihovo ime
Ovo je suptilna taktika koja zaista može funkcionirati. Kada
se obraćate ljudima njihovim imenom, preuzimate kontrolu i upravljate njihovom
pozornošću. Kada se obraćate egoistu, koristite njihovo ime što je češće i
nježnije moguće.
Branite svoje potrebe
Egoistični ljudi mogu biti zlostavljači, ali im nemojte
dopustiti da vas gaze. Odredite svoje granice, i definirajte što je, a što nije
prihvatljivo. Tada se potrudite da budete dosljedni svojim granicama. Ako je
egoist vaš nadređeni, to je kritično. Jasna komunikacija onoga što trebate
(podršku, resurse, upute, povratnu informaciju) kako bi se posao napravio. Kada
zahtijevate dajte mu na znanje da ćete napraviti najbolje što možete i pritom
stvoriti sjajni radni odnos.
Govorite ono što mislite
Ljudi sa velikim egom možda neće očekivati da budu izazvani.
Mogu biti tako puni svoje samo – važnosti da ne misle da bi im se itko usudio
suprotstaviti. Ako jasno date do znanja zašto se nečemu protivite, ili ako
kažete solidni kontra argument, oslabit ćete štit egoistične osobe. Kako god,
nemojte ići do kraja ili da pri tome osramotite osobu. Samo istaknite slabosti
u argumentu i očistite put da se vaše ideje čuju.
Promjena radne okoline
Ako ne dobijete rezultate mijenjajući svoje reakcije i stil
komuniciranja pokušajte sa samom promjenom radnog mjesta. Ako ste menadžer
možda imate te ovlasti.
Smanjite naglasak na natjecateljstvo radnog mjesta
Ego ima tendenciju izroniti kada nečija nagrada ili
priznanje su povezani s time tko je bolji od ostatka tima. Ako nagradite timski
rad umjesto individualnu izvedbu, možete smanjiti poticanje egoističnog
ponašanja.
Kooperacija snage
Stavite egoista u situaciju gdje se mora osloniti na
informacije i upute radi uspješno izvršenog posla. Priroda zajedničkog rada ima
tendenciju poticanja poštovanja i razumijevanja.
Može potaknuti egoističnu osobu da shvati vrijednosti doprinosa drugih ljudi.
Zapamtite da pružite adekvatnu podršku ljudima koji rade sa egoističnim
osobama, s obzirom da radeći s njima nije lako.
Minimalizirajte timsku uključenost
Ovo je posljednje utočište, ali ako egoistično ponašanje
nastavlja raditi probleme, možda morate zadržati tu osobu podalje od tima što
je to više moguće. Delegirajte specifične zadatke koji se mogu raditi odvojeno,
i tada uključite egoista u timske rasprave samo kada je to zaista neophodno.
Egoizam na radnom mjestu je uobičajen i može biti vrlo
izazovan za sve radne kolege. Bilo da se
radi o egoističnom članu tima ili vašem nadređenom, arogancija te osobe i
ponašanje “ja znam sve“ može štetiti moralu i timskom duhu.
Kako bi zaštitili sebe i tim, prvo morate prepoznati
egoistično ponašanje. Tada imate dva izbora: promijeniti način na koji
surađujete s tom osobom ili promijeniti radno okruženje. S bilo kojim pristupom
koji odaberete koristite podsjetnike o tome što je, a što nije adekvatno
ponašanje čime možete učinkovito zasaditi sjeme promjene.
