Pitanje čitatelja
Poštovani profesore,
imam veliki problem s osobom na poslu. Od nedavno smo zajedno u timu i nikako na zelenu granu. Strašno me smeta njen način komuniciranja (visoki tonovi itd.) i njena neučinkovitost. Jednostavno me tjera da prigovaram (što nju jako smeta), i samo dođe do svađe. Znam da osoba ima svoje navike kao i ja, ali mi moramo surađivati. Kako da ju promijenim, što da napravim? Sličnu situaciju imam i kod kuće s mužem.
Katarina iz Karlovca
Odgovor prof. Borisa Blažinića
Razmislite ne samo kako vi vidite situaciju, kako ju druga strana vidi, ali i kako bi ju doživio netko potpuno neutralan. Tek tada ste spremni prezentirati svoju situaciju i moguća rješenja.
Razmislite o pravom vremenu i mjestu (neutralno i mirno) za razgovor. Recite osobi da imate neke ideje kako bi ona mogla promijeniti ponašanje s kojim niste zadovoljni. Također joj dajte do znanja da ste i vi spremni promijeniti neka njoj nepoželjna ponašanja kod sebe.
Neki od savjeta kako voditi razgovor o promjeni:
-
budite svjesni da nikog ne možete promijeniti, već samo potaknuti na promjenu - nikad nemojte kritizirati osobu već ponašanje
- počnite tako da osobi ukažete koliko ju poštujete i koliko vam je važna
- dajte osobi joj do znanja kako vas smeta njeno ponašanje (budite specifični)
- recite da razumijete kako su vaši osjećaji vaš problem, ali da zaista želite razgovarati o onome što vas smeta
- ako vas osoba poštuje i stalo joj je, biti će voljna prodiskutirati o vašim brigama
- neka osoba zna da ste razmišljali o tome što bi oboje bili sposobni promijeniti
- sugerirajte da, ako ćete se osjećati bolje glede situacije, da ćete manje npr. prigovarati ili nešto drugo (sugerirajte mogući motivator za promjenu ponašanje)
- uvidite možete li vas dvoje doći do kompromisa ili se složiti da ćete ići prema kompromisu
Iako možda nećete nužno uspjeti u uvjeravanju osobe da promijeni svoje ponašanje tijekom razgovora, zapamtite:
✓ nemojte djelovati defenzivno
✓ ne okrivljujte
✓ preuzmite odgovornost za dio problema
✓ djelujte da ste spremni na kompromis
Koristeći ove principe možete doći bliže mogućnosti da potaknete neke promjene kod svojih bližnjih. Kada izlažete svoj zahtjev za promjenom u duhu dobre volje, kompromisa i obostranom interesu povećavate šansu da se to i dogodi.
